Versão GeoVison

Bom Dia, trabalho no ramo de segurança porém sempre tive uma dúvida sobre como apagar a versão anterior no registro do windows, tenho um cliente que tinha uma GV 650/16, troquei pela Gv 800/16 apaguei os driver o local, tudo inclusive no c: info etc… porém ela não me da a opção de criar um novo usuário entra direto no antigo e o pior não etá gerando imagem nenhuma, todas estão como perda de sinal de vídeo o que fazer??? só formtando o windows msm??? o windows é um 2000….