olá,
você precisa remover os usuarios usando um aplicativo da gv o unistalpass que está na pasta da gv.
antes de remover, na guia de comfigurações de senha vc deve abilitar, permitir remover senha, que está bem embaixo do lado esquerdo.
feche o sistema da gv e execute o aplicativo, quando vc abrir o sistema novamente ele vai pedir para vc criar um usuario de administrador.
isso já aconteceu comigo e foi assim que eu consegui resolver.
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André Rodrigues
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