Acesso remoto faltando imagens

Olá a todos.

Minha dúvida é a seguinte: tenho um cliente com três lojas equipadas com placas GV em bairros diferentes aqui na cidade do RJ, ele visualiza todas as lojas de casa através de acesso remoto dos programas Multicam e DMMultiview, acontece que DMM. ele conecta 2 lojas, sendo que 1 loja, das 9 cameras não aparecem imagem de 2 cameras (mensagem: conectando para o servidor), porém quando o acesso remoto é feito de outro local sem ser a casa dele aparecem as 9 imagens dessa loja.
Todos com Velox de 1Mb e a casa dele com Net/Virtua de 8Mb funcionando normalmente.
Alguma explicação, dica ou solução para esse caso ?
Ele deveria usar o Center V2 System ? como usá-lo ?

Grato,
Marcotecrj