Suporte Geovision / Camera com Linha Horizontais

Bom dia, alguem sabe me informar algo da Geovision?
Pois entrei em contatos com eles dia 06/08, e desde então venho tentando contata-los novamente, porem sem sucesso.

Outra coisa o Video apresenta linhas horizontais, borrando a imagem no movimento, quando falei com eles me instruiram a fazer isso:

Citando:

Referente o as imagens de vídeo com riscos, se essas deformações ficarem nos contornos de objetos em movimentos, mude a configuração vídeo do sistema.
Clique no botão Configuração > Configuração de A/V > Origem de Vídeo, não escolher opção desentrelaçado

Eu fiz, ameniza a situação, porem nao a resolve por completo, tambem atualizei os drivers, o software para a versao mais recente e ate o directx porem o problema persiste.

Alguem sabe se pode ser problema de hardware, tais como a configuração do pc ou a fontes de alimentação.

Desde já agradeço.