Placa de Captura Software

Fala Galera!!

Eu tenho na empresa em que eu trabalho algumas placas de captura da tecvoz (usadas e algumas filiais) e o software deles até que é bom, mas em algumas dessas máquinas eu não consigo ter a visualização das imagens eu consigo apenas ter acesso a página de login mas quando digito o login e senha não entram as imagens, todas as filias estão na mesma rede e mesmo padrão de ip, e tem as mesmas configurações respectivas.
Então eu queria saber o que pode ser esse problema e caso não haja solução qual seria a melhor placa de captura ( 8 e 16 canais) que tenha um software com as mesmas funcionalidades: Exibição, Busca e Backup para eu substituir?