Estou tendo problemas com um dvr da Orange Cool

Quanto à questao do remoto, estou muito agradecido pelo apoio de vocês, mas estou tendo problemas com o acesso móvel, uso o aplicativo da Meye e vMeye ambos atuando nesse dispositivo e só aparece “Buffering”, porta móvel já configurada, sinal de que o problema deve originar-se na exibição da imagem, alguem que conheça esse equipamento saiba como resolver esse problema de acesso móvel