Olá amigo,
Qual é o seu sistema?
Se for um DVR stand-alone acho que provavelmente deva ser um problema de firmware, e seja necessário atualiza-lo.
Caso seja um sistema baseado em PC aconselho a reinstalar os codecs de vídeo e o software de controle do seu sistema. Se não resolver é interessante procurar junto ao seu fornecedor uma versão mais recente.
No caso de sistema baseado em PC verifique ainda se não existe nenhuma restrição quanto ao modelo e chipset da placa-mãe utilizada em relação ao seu sistema de CFTV. As placas com chipset VIA ou SIS tem restrições com a maioria dos sistemas de CFTV.
Abraço
Marcel Peres
Guia do CFTV