Ele possui um modem adsl somente ? se sim o ip não é fixo não , não conheco adsl com ip fixo no Brasil pelo menos.
Se fosse EU fazendo o serviço.
Colocaria o modem em bridge , compraria um roteador , criaria uma conta em algum serviço ddns que o roteador possui , colocaria o ip da maquina do dvr na aba DMZ e pronto.
Abs