a gv via IE so passa em jpeg

Boa noite Gostaria de ajuda, pois tenho 2 clientes que esta tendo problemas com gv800 Apesar que cada um tem uma internet diferente mais o mesmo problema esta acontecendo com eles Vamos La então: acessando o multiview loga norlamente a servidor sendo que as câmeras fica tudo azul ou seja sem imagens. Acessando via IE também loga o servidor normalmente coloca a login e senha e ai tudo bem mais quando carrega as câmeras diz que não consegue conectar ao servidor e depois mudar de câmera e fica nisso o tempo todo, então resolvo ver por imagem jpeg ai carrega o Java e abre a imagem da sendo uma câmera de cada, as câmeras de outros clientes funcionam normalmente através do meu PC, lembrando que um cliente deste que esta com este problema já funcionava o acesso um tempo atrás, o que pode esta acontecendo, alguém sabe?