Acessa remotamente mas não aparece imagem

Caros, gostaria que analisassem meu problema: Tenho uma GV-250 funcionando com o Main System 8.20. Tudo está funcionando bem, exceto que no acesso remoto consigo acessar a página porém não aparece imagem. Fica só "conectando..." No Multiview remotamente é a mesma coisa. Fica um bom tempo em "conectando..." e depois fala que não foi possível conectar ao servidor. Na rede internet, o multiview funciona normalmente. O que pode ser?