Acessar IP interno pelo IP externo

Caros colegas estou com um problema e não consegui achar um explicação clara que me ajudasse. Tenho um DVR instalado e funcionando normalmente, onde o cliente acessa em sua casa pelo IP interno e fora pelo externo. Porém pra ele fica confuso tendo que lembrar sempre de dois IP's diferentes. Gostaria de saber como faço para ele acessar o DVR na rede interna direto pelo IP externo, pois atualmente se ele tenta desta forma a página da como inválida.