Acesso ao Geovision via web

Boa Tarde, estou dando suporte a determinado cliente o qual já estava instalado o programa geovision e configurado para acesso via web, como sou novato também no sistema, a estrutura é o seguinte, são quatro ambientes, um ap em cada com modem velox speed touch v. 5.10, sendo dois ambientes com quatro câmeras cada um, na rede interna visualizo as câmeras perfeitamente, só que para acesso da rede externa, aparece mensagem de não foi possível conetar ao servidor usando navegador i.e e no mozilla mensagem de camera 1 is not ready, está instalado o ddns, liberado portas tanto no modem como nos ap´s. Gostaria de alguém pudesse me ajudar ou enviar e-mail.