Acesso DVR-web acessa mas não mostra os videos

Bom dia, tenho um dvr stande alone da TECVOZ, que está configurado para acesso via WEB. O problema é que em algumas maquinas não aparece o video, somente os quadrados cinza e em outros funciona perfeitamente, estou com o firmware T072620, as estações que estam com problema é um windows xp e outra com windows 7 32bit IE.8, já fiz todo os recursos que mostra no site da tec voz sem sucesso. também habilitei todos os activex e habilitei todos os recursos o modo protegido está desativado e não tenho antivirus. Existe um programa para acessar o dvr de um cliente fora da rede aonde esta o dvr. Alguém pode me ajudar ?