Acesso Externo via LiveClient (Vivotek)

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    Olá!

    Estou com um problema: a empresa onde trabalho estou possui um servidor de vídeo com o software Vivotek ST7501 instalado, para gerenciar as câmeras IP.

    O acesso interno às imagens das câmeras é feito pelo software LiveClient, utilizando a porta padrão 3454 do servidor e o usuário e senha cadastrados.

    Porém, ao tentar acessar remotamente utilizando o mesmo software cliente, utilizando o IP externo do servidor mais a porta padrão, o sistema acusa erro de protocolo do cliente e a conexão não ocorre.

    Esta porta já está liberada no proxy (ISA Server), por isso a minha dúvida.

    Alguém já enfrentou algo parecido? Poderia me ajuda?

    Obrigado!

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