Acesso pela internet COPBR DVR4LDC ! SOCORRO

Amigos , Comprei o COPBR de 4 canais DVR4LDC , faço acesso pela rede interna com celular e com o notebook através dos softwares dvrcliente e netviewer 2 normalmente . O principal objetivo e usar com acesso a internet , só que não consigo instalar o plugin de acesso . Já habilitei os ActiveX todos e nada surge a seguinte msg : You haven´t installed the plugin or its not the last version . Plase clilck download to install the latest version. Clico nesse download e ele baixa um arquivo com extensão dmg não tem como instalar isso. Acontece com qualquer notebook que tento acessar interno ou externo. Alguem pode me ajudar ??? Uso Windows 7 64bits com internet explorer 11. Abraços a todos