Acesso Remoto

Ola, sou novo por aki, tenho uma dúvida simples, porém que ta me dando dor de cabeça. eu não consegui visualizar as imagens por meio da internet, qualdo eu digito o Ip, abre tudo certo, pede a senha, quando aparece uma imagem dizendo: " conectando para o servidor" dai não conectar, diz "não consegue conectar ao servidor." estou usando uma GV800 8.1. me ajudem por favor