Acesso remoto em clientes com internet Netvirtua doméstica

Olá pessoal, Estou com uma dor de cabeça danada, em clientes com internet Netvirtua - doméstica. Um cliente estava conseguindo conectar pelo celular as câmeras normalmente, depois que configurei o roteador para redirecionar a porta 34567 para o IP do DVR. Do nada o cliente me reportou que parou e fui analisar no local o que estava acontecendo. Praticamente a porta 34567 assim como várias outras foram bloqueadas pela Net. Alguém já passou por isso e conseguiu uma saída. Não tenho coragem de pegar serviços de clientes com a Netvirtua, já dispenso de primeira. Aconteceu isso também em um cliente que trocou a internet via rádio que estava configurada, para a Netvirtua Business mas também não consigo acessar as câmeras, depois que trocou não acessa mais. Já fiz de tudo e me deparo sempre com as portas fechadas. Se alguém puder dar uma luz, ficarei eternamente grato. Obrigado.