Acesso Remoto GVT

Boa Tarde Amigos, Vê se alguém consegue me ajudar... Estou com um cliente para fazer acesso remoto externo com DVR. No cliente possui um modem roteador ZTE W300 da GVT. Configurei o acesso remoto direto no roteador e funcionou por 5 dias. Após os 5 dias ficou dando erro de usuário e senha tanto interno como externo. Testei todos os componentes, DVR, cabo, etc... Consegui restabelecer o acesso interno na rede colocando um Roteador Intelbras. Funciona perfeitamente com qualquer dispositivo interno.. Notebook, celular..etc.! Porém, fora da rede não acontece a conexão de jeito nenhum, nem por ddns, nem mesmo direto pelo ip externo.! Já tentei de tudo, mas pelo que entendi o modem da GVT não permite que seja feito nenhum tipo de acesso externo.! Alguém já passou por algum problema parecido, ou sabe uma solução para esse problema. Agradeço desde já.