Acesso remoto IMSEye

Bom dia, Possuo um DVR da ECP. Utilizo o acesso remoto no celular configurado via p2p, leitura do código QR. O aplicativo funciona por alguns dias, mas sempre a conexão cai e é necessário deletar a conexão e adicionar novamente para voltar a funcionar. Poderiam me auxiliar com esse problema?