Acesso Remoto Local – AverMedia – MP3000

Amigos, estou com o seguinte problema. Tenho um amigo que instalou essa placa no pc dele. Ta funcionando beleza. Só que quando fui tentar acessar remoto(rede local), sempre aparecia a mensagem "Usuario Não existe". Instalei o software remoto no terminal, criei os usuarios no servidor, ativei o servidor, mais nada. Não conheço essa placa, trabalho com a geovision. Se alguem puder me ajudar eu agradeço. Obrigado.