acesso remoto login:failed. please check your network environmen

Bom dia caros amigos: pois bem, a 4 semanas venho a ter dificudades para confgurar remotamente 3 standy todos eles com marcas diferentes e tambem em lugares diferentes, porem o software de acesso deles sao os mesmo, como eu fazia com os outros anteriores costumo usar as portas 8080 ou 8000 e nunca me deu problema. quando vou fazer o acesso externo aparece o seguinte erro: login failed. please check your network environment, segue a imagen. por diversas formar ja tentei resolver, pensando que fosse algun usuario em uso eu criei mais 3, nao resolveu. alguem ja passou po essa dificudades amigos. abraço a todos