Acesso remoto no win 7

Boa tarde Galera. Estou precisando urgentemente da ajuda de voces. Todos os clientes que instalado a placa geo vision gv250/800 estao com problemas no acesso remoto. Depois de toda a configuracao feita e funcionando referente ao acesso remoto as imagens esta ocorrento o seguinte: Testo o acesso remoto ao finalizar toda a instalacao, e confirmo que esta tudo funcionando perfeitamente (me refiro ao acesso remoto) quando e no dia seguinte a opcao webcam nao esta mais marcada ocasionando o nao funcionamento da funcao acesso remoto, vou ao cliente habilito e funciona o dia inteiro, quando e no dia seguinte ocorre o mesmo problema a opcao webcam nao esta selecionada, isso so ocorre no win 7 no xp o programa funciona muito bem. ALGUEM SABE O QUE PODE SER PELO AMOR DE DEUS ?