Acesso Remoto Parcial

Boa tarde, meu problema é o seguinte: Tenho uma cliente q colocou Cameras em casa. Ela consegue visualizar de qq lugar, seja no Wifi ou 4G de qq outro celular. O problema é q no wifi da empresa dela, ela não consegue ver as cameras de casa. DVR Intelbras, login e senha estão corretos. Como é um acesso de dentro pra fora, acredito não ser configuração no roteador. Desde já agradeço.