Acesso remoto placa KTC

[lufe681]

Instalei em um condomínio um sistema de gravação com uma placa KTC 32 câmeras e estou tendo dificuldade com acesso remoto. Quando faço o acesso pela própria rede do condomínio usando o software Client, só consigo visualizar as gravações, sem imagem nenhuma em tempo real. Usando o acesso remoto do XP, também só aparecem as gravações e o sofware instalado no computador remoto perde todas imagens em tempo real ,tendo de ser reinicializado, sendo que algumas vezes que saio do programa e tento entrar novamente, trava também a máquina.
Alguém poderia me dar alguma dica ?
Grato
Luis Nicacio

[Eng° Marcelo Peres]

Olá amigo,

Não conheço esse sistema, mas seria interessante verificar se todas as portas necessárias estão abertas e acessíveis. Qual o tipo de conexão utilizado? O Firewall do Windows está desabilitado ou com as regras configuradas?

Outra dica, seria contatar o fornecedor e verificar se existe alguma versão de software e drivers mais recente.

Qualquer dúvida volte a postar.

Um abraço

[Autor]

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