acesso remoto via “mac”

Olá a todos os amigos! Estou com um plca gv 250 e 1 microcamera instalada em 1 condominio medico. Em um dos consultorios o medico utiliza um notebook com o sistema "MACINTOSH OS 10.4.9", e ao digitarmos o ip da rede "192.168..." (já estando o gv com o TCP eo WEB liberados) o MAC cai em uma pagina de login, daí digitamos a senha e vamos para uma tela onde temos a seguinte mensagem "camera #1 is not ready" e ao lado da mensagem estão 4 janelas: 1-visualizar, 2-direcionar, 3-foto, 4-troca de camera. . Só que o sistema para por aí e não vai para lugar algum?! alguém tem alguma sugestão? desde já agradeço!