Acesso via web negado

Saudações, tenho em um cliente meu uma GV800 instalada, para o acesso via web eu uso o no-ip como servidor de dns... ao pedir para executar eu digito o login e senha criados para o administrador do sistema... e logo após conectar recebo a mensagem: "Não foi possível conectar ao servidor". obs.: tenho sucesso ao executar o comando ping e tb tenho a configuração do NAT do modem apontando para o computadro onde está instalada a placa. Desde já muito obrigado.