Ajuda com o intelbras vd 4s 120 st

Olá gente, bom vou dizer +- o problema com o aparelho intelbras vd 4s 120 st. tipo, solicitei um tecnico a instalar o aparelho. ele deixou tudo funcionando. so que fui mudar de loja, e esse cara Sumiu. estou querendo mudar, ja instalei tudo as cameras e tudo. so que agora preciso mudar as configuracoes. eu ligo o aparelho funciona normal, porem quando vou acessar o login para colocar a senha Com o Teclado e Mouse, Nao reconhece nenhum dos dois, eu ligo na entrada de USB, mais nao reconhece. ate o mouse liga, mais nao funciona. alguem sabe o problema?