Alarme DVR Luxviosion – DVR5704T-S

Bom dia, estou com este dvr da luxvision - DVR5704T-S, que de forma alguma consigo desabilitar o alarme e ainda está habilitado nos 4 canais, o proprietário está a ponto de ficar louco. Obs. Entre no MENU - ALARME e desabilito, ao reiniciar, alarme novamente habilitado, por favor, alguém tem alguma dica?