Cadastrar usuario

Boa tarde, Alguém pode me informar como cadastrar usuario DDNS e p2p no software servidor da Placa de Captura DVR Techwell ? O DDNS eu consigo cadastrar, mas o usuário p2p, quando consigo cadastrar algum e faço o acesso, na configuraçoes/aba outros, o status permanece "conect NAtServer failled"