Camera ip dsc 950 não funciona no d’viewer cam

olá pessoal. Estou começando a instalar cameras ips, e peguei um serviço para instalar 4 cameras em lojas diferentes.. sendo que o usuário deseja visualiza as cameras no programa d'viewer cam, as cameras são de modelo dsc 950 3 delas eu já consegui isntalar perfeitamente mas a 4° cameras deu um problema inusitado, eu consigo visualizar ela pelo internet explorer normalmente, mas no d' viewer cam não. Será algum problema de porta? Alguem já passou por algum problema desse tipo? me ajudem .. obrigado desde já