camera ip ligada nao consigo acessar mensagem de desligada

tenho uma camera ip ela esta ligada mais quando tento ver online fala que esta desligada, nao consigo acessar ela no aplicativo qUe é o OLO FICA FALANDO QUE ESTA OFF LINE, quando busco ela na rede encontro mais ela parou de ficar online, aguem pode me ajudar.