Câmera multitoc na rede interna

:-) estou tentando acessar a máquina do servidor, onde está conectada uma camera multitoc, de uma outra maquina na rede interna. Li o manual e coloquei o nome do usuário no programa na máquina servidor e na que estou acessando. Para acessar estou utilizando o ip interno do servidor, mas o programa fala que está conectando e depois aparece o status tempo. Quando coloco um usuário diferente do servidor, ele dá: "falha no login". O que estou fazendo de errado?