Citrox exibe imagem local mas nao exibe pelo acesso remoto…

Olá pessoal. Sou novo na area de CFTV, mas trabalho há muito tempo na area de Informática. Bom, estou o seguinte problema: Configurei o acesso remoto em varios clientes utilizando o DDNS e o Tightvnc devido a qualidade e a rapidez, com conexão aceitavel ate mesmo por modem. Alguns clientes funcionam normal ate hoje, só que alguns deles (03) ficaram aparecendo somente o nome CITROX pelo acesso remoto da internet. Eu consigo acessar o micro normal e utilizo ele pra qualquer coisa, mas quando abro o DVR, no lugar das Câmeras aparece vários ícones CITROX. Falei com o suporte da Citrox e eles me disseram que era problema de porta, mas creio que não pois acesso normalmente o pc pra qualquer coisa. Somente as imagens que deveriam aparecer normalmente é que nao aparece. Ah, ia esquecendo, quando se utiliza o Zoom em cada câmera, elas aparecem normal e posso dar ate um zoom em cada setor. Agradeço a atenção de todos. Abraços