Conexao Do DVr da Erro

olá Colegas do guiacftv , eu estou com um problemão , eu configurei um dvr na rede local funciona perfeitamente , mas na hora de configurar para acesso remoto ele abre a pagina mas da um erro na hora de logar o usuário dá ( tempo esgotado ) já revi as configurações e testei outras portas mas da sempre o mesmo erro , não sei o que fazer mais se alguém já passo por isso me da uma luz obrigado.