configuração cftv para acesso externo – mudança de modem

bom dia, troquei de operadora de telefone, usava a OI e agora uso a NET, e não estou conseguindo acesso externo via celular do meu cftv. O modem atual da NET é o Sagecom 3284U, já liberei as portas neles, mas não teve jeito. O que pode ser? Tenho que liberar algum firewall no modem? Estou usando um DDNS do No-Ip e está válido. O software no celular é o MEye para android. No modem anterior funcionava bem. Agradeço a atenção e fico no aguardo.