configurar acesso remoto dvr

Instalarão no meu computador uma placa que recebe imagens das câmeras da minha casa. O problema é que o fonnecedor das câmeras e da placa sumiu. Não sei como acessar remotamente essas imagens. só sei que o software usado é um DVR e que a placa tem entratda para 4 câmeras. Já procurei técnicos que pudessem instalar e configurar mas os 4 tecnicos que vieram na minha casa não conseguiram efetuar o serviço. Alguém pode me ajudar?