configurar para acesso remoto no modem rca e router glink

socorro! bom dia, galera. estou numa "onça" miseravel. tenho um cliente que tem um modem rca da Net e um router wireless glink e uma placa vtv 5404. nas configurações que fiz, consigo acessar pelo no-ip na máquina, porém fora, não se consegue acessar. o router usa o aprouter e o modem não se consegue entrar na sua página de configuração, a não ser na página de status. por favor, me ajudem.