Connect Failed, Try Again?

bom dia estou com um problema. configurei um dvr multitoc tudo certinho, porem ao acessar via web da um erro ao digitar a senha "Connect Failed, Try Again?" como se a senha estivesse errada, ja tentei de tudo. isso pode ser apenas um detalhe, mas que ja me deu dor de cabeça. pode ser algo relacionado ao roteador? (dlink di524) estou usando o "no-ip" o qual ja testei e esta funcionando. obrigado