Cores nao aparecem

Boa tarde, Sou iniciante no ramo da segurança via cameras. Instalei uma camera color com a placa vtv 5104 com quatros canais em um computador. A cofiguração da maquina esta de acordo com os pre-requisitos da maquina com exceção de uma agp 32 ou aceleradora de video as quais a distribuidora da camera e placa me informou que não haveria problema. Sim o problema. A imagem aparece cortada em baixo (uma tira azul) e em preto e branco (apesar da camera ser color e testada em uma tv). O que devo fazer para resolver esse problema que na verdade não sei o que pode ser. Agradeço de ante mão por quaisquer informações que me possam dar uma ideia do que esta acontecendo.