DDNS no DVR Q-SEE

Bom dia amigos. Acabo de instalar um DVR Q-See e o acesso remoto não funcionou. Criei um domínio no myq-see.com, configurei no DVR, liberei a porta 6030 no router para o ip do DVR e solicitei a liberação da mesmo junto ao provedor, esse foi o primeiro procedimento e o retorno do DVR é "falha no ddns, erro desconhecido". Como segunda tentativa ativei o UPnP, exclui o redirecionamento e o router reconheceu a porta 6030 mas o DVR continua com a mesma mensagem. A última tentativa foi via IP:Porta já que o provedor trabalha com IP fixo, mas também não obtive resultado. Se alguém tiver alguma dica fico grato.