Dispositivos Samsung erro 380121 ao acessar P2P tecvoz

Bom dia, prezados. Estou com um problema muito complicado de se resolver que é o erro 380121 em todos os dispositivos atualizados da SAMSUNG. Toda vez que tento ver as câmeras pelo sistema P2P da TECVOZ este erro aparece e a imagem em tempo real e/ou gravada não aparece. Alguém já passou por isso e/ou sabe como resolver este problema? Desde já agradeço a atenção de todos.