Dvr Alartec

Olá galera do fórum , Tenho um Dvr Alartec , que foi configurado corretamente , até mês passado conseguia acessar todas as funções do Dvr via internet explorer , porém infelizmente não estou conseguindo mais , quando acesso o dvr via explorer , somente consigo ver as câmeras uma a uma , não consigo acessar nenhuma das funções do dvr, alguem por favor saberia me dizer o que está errado ? Lembrando que eu já reinstalei o quicktime !