DVR Alartec / Não consigo me conectar

Meu Problema é o seguinte tenho um DVR da alartec que até pouco tempo funcionava normalmente tanto na rede interna quanto na rede externa, mas ha pouco tempo ela parou de acessar, não consigo nem acessar na rede interna pelo IP configurado no DVR(192.168.0.60:90) nem externamente mas o DVR está funcionando corretamente s´não cosigo acessar ele. estou com urgencia neste DVR se puderem me ajudar seria otimo