DVR ALERTEC – 4 CANAIS

Bom tarde! Estou com um problema terrível, o técnico que instalou meu sistema de monitoramento criou um usuário e um login pra que tenha acesso online a minhas câmeras, porém não me recordo do usuário que me passou, e a senha. Poderiam me informar se tem alguma forma de recuperar? PS: Só pra piorar, ele colocou dados dele para a recuperação.