DVR Desconfigurando

Pessoal comprei um DVR da marca LB em um site, configurei no modo nuvem, a principio funcionou tudo certo, baixei o app no celular funcionou perfeito, so que depois de uns 40 minutos ele desconfigura sozinho, ai tenho que fazer tudo de novo, mais sempre desconfigura, alguém já teve esse problema ou possa me ajudar?