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DVR HikVision

Boa tarde, fiz a instalação do DVR hikvision na minha residencia e liberei as portas no modem tudo correto. Quando acesso pelo iVMS 2400 no escritorio tenho acesso remoto a tudo que está gravado no hd do dvr mas nao tenho as imagens ao vivo. Aparece que tem uma encriptação.
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