dvr intelbras 3016, sem acesso remoto pelo sim

Boa tarde a todos, configurei um dvr intelbras 3016 tudo conforme o manual da intelbras, portas liberadas e testadas. porem não estou conseguindo acessar pela rede externa via SIM ou pelo browser, mas estranho que somente pelo celular utilizando o ddns da intelbras. Tem algo a mais de configuração para aparelhos intelbras?