DVR intelbras X Roteador 3G Huawei

Prezados colegas! Instalei um DVR intelbras na chácara de um cliente, onde ele tem internet 3G da VIVO, ele tem um roteador da marca Huawei, no entanto não é liberado as portas 8080, 9090, inclusive a porta sugerida pela Intelbras. Foi feito um teste sem o modem e as portas continuam fechadas. Foi ligado pra Vivo, e eles juram de pés juntos que todas essas portas são abertas. Gostaria de uma sugestão ou opinião pra eu solucionar esse assunto, haja visto q meu cliente gostaria de ver sua chácara pela internet. Obrigado à todos!