Dvr luxvision

Bom dia Pessoal! Meu DVR luxvision do nada parou de mostra os canais das câmeras, ja restaurei, tentei atualizar mas da erro. quando ligo só aparece uma mensagem: mac conflito, deseja para o acesso a nuvem. Entro no menu não da a opção de ver as gravações . Desde já Agradeço.