DVR Tecvoz apenas com acesso interno

Bom dia amigos! Preciso de ajuda para acesso remoto num DVR Tecvoz H.264 plus. Até aproximadamente 03 semanas atras o meu acesso no DVR estava normal, ou seja, acessava pela rede interna e externa sem problemas, porém, ultimamente, estou conseguindo acesso apenas pela rede interna, Quando tento o acesso pela rede externa aparece a mensagem HTTP connection failied. Alguém sabe o que pode ter acontecido? Meu modem é um humax hg100r-l2 da net Muito obrigado